На курорте Walt Disney World Resort в Орландо, штат Флорида, грядут перемены.

Под влиянием отзывов посетителей Disney обновляет некоторые правила посещения парков, чтобы лучше удовлетворить потребности местных и иногородних посетителей, сообщила компания в понедельник.

Для начала, начиная с 9 января 2024 года, Disney World отменит требования по бронированию билетов в тематические парки на определенную дату. Это отменяет политику времен пандемии, которая требовала от гостей планировать посещения до прибытия в парки, проходя двухэтапный процесс, включающий покупку билета и выбор даты бронирования.

Теперь будет только один шаг: покупка билета на определенную дату.

Владельцы годовых пропусков будут обязаны бронировать места для большинства посещений. Однако Disney планирует внедрить «дни хорошего настроения», на которые не нужно будет бронировать места в парке.

Это изменение дополняет недавно принятое правило, согласно которому владельцы пропусков могут посещать любой тематический парк Disney в Орландо после 14:00 без предварительного бронирования. Единственное исключение — вход в Magic Kingdom по субботам и воскресеньям.

Последняя серия операционных обновлений Disney является частью ее более широкой стратегии по снижению точек трения для гостей. Подразделение тематических парков компании является одним из самых прибыльных сегментов ее общего бизнеса, и его успех обусловлен высоким уровнем обслуживания клиентов.

Мышиный дом» ищет способы улучшить впечатления гостей: новые аттракционы и развлечения, лучшие варианты питания, волшебные моменты общения с персонажами или обновление курортов. Компания стремится адаптироваться к отзывам клиентов, включая опасения некоторых гостей, что система бронирования в парке была запутанной или неудобной.

В рамках изменений, объявленных в понедельник, компания Disney также сообщила, что возвращает планы питания для тех, кто остановится в ее курортных отелях после 9 января 2024 года. Disney также объявил, что продлевает программу раннего входа в тематические парки для гостей отелей до 2024 года.

В понедельник компания заявила, что в дальнейшем она может внести еще больше изменений. Disney стремится решить проблемы, связанные с маршрутными программами Genie и Genie+, которые были запущены во время пандемии.

Эти цифровые предложения были разработаны для оптимизации пребывания гостей в парках, позволяя им более эффективно планировать свои дни, получая доступ к расчетному времени ожидания и бронированию столиков в ресторанах. В сочетании с Lightning Lane у гостей также есть возможность заплатить за сокращение времени ожидания на лучших аттракционах Disney.

В настоящее время гости могут получить доступ к своим маршрутам Genie и Genie+ только в день посещения. Компания Disney заявила, что работает над тем, чтобы гости могли сделать выбор до посещения парка, чтобы они могли тратить меньше времени на планирование и больше времени на наслаждение парком.